Política de reembolso

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

Por tratarse de productos alimenticios, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez entregado el pedido.

Solo se aceptarán reclamaciones en caso de:

  1. Recibir un producto distinto al ordenado.
  2. Recibir un producto en mal estado.

Los cambios y/o devoluciones se aceptarán hasta un máximo de 24 horas después de confirmado el recibido del producto. El cliente deberá notificar enviando fotografías del producto y empaque a nuestro correo mayameicacao@gmail.com o WhatsApp +507 6592-7626.

  1. En caso de que reciba un producto distinto al solicitado, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones de compra, es decir en perfectas condiciones con el empaque intacto.
  2. Para solicitar los cambios o devoluciones es necesario presentar la factura de compra.
  3. Cambios sujetos a disponibilidad del producto.
  4. No se aceptan devoluciones en efectivo. Mayamei Cacao podrá reponer su producto sin costo adicional o emitir un crédito a favor para una prócima compra.

CANCELACIONES

  1. Los pedidos podrán cancelarse hasta con 1 día hábil de anticipación al despacho.
  2. Si el pedido ya fue entregado a la transportadora, no será posible cancelarlo.